শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর
না, 1111ved-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আপনার পরিচয় যাচাই করার সময় জন্মের তারিখ প্রমাণ করতে হবে। মিনিট বয়স লুকিয়ে রাখার চেষ্টা অ্যাকাউন্ট চিরস্থায়ী নিষেধাজ্ঞার দিকে পরিচালিত করে।
সাধারণত সাধারণ যাচাইকরণ কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয় যদি আপনার তথ্য স্পষ্ট হয়। জটিল ক্ষেত্রে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করি। যাচাইকরণ শেষ না হওয়া পর্যন্ত বড় উত্তোলন বিলম্বিত থাকে।
না, প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করা হলে সব অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা হয় এবং তাদের তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটি অনন্য মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ব্যবহার করতে হবে।
1111ved এ bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমার সময় কোন অতিরিক্ত ফি নেই। তবে আপনার ওয়ালেট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব লেনদেন চার্জ নিতে পারে। উত্তোলনের সময় একই ওয়ালেট পদ্ধতিতে সরাসরি অর্থ ফেরত পাবেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাসপেন্ড হলে বা আমরা এটি বন্ধ করলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ব্যাখ্যা করব কেন এটি ঘটেছে এবং আপনাকে পুনরায় সক্রিয় করার বা আপনার তহবিল উত্তোলনের নির্দেশনা দেব। জালিয়াতি বা গুরুতর নীতিমালা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পুনরায় সক্রিয়করণ সম্ভব নাও হতে পারে।
যাচাইকরণ ব্যর্থ হলে আমরা আপনাকে আরও তথ্য জমা দিতে বলব। নতুন ছবি, নথি বা সঠিক তারিখ প্রদান করুন এবং আবার যাচাই করার জন্য আবেদন করুন। তিনবার ব্যর্থতার পরে আপনার অ্যাকাউন্ট এক সপ্তাহের জন্য অ্যাক্সেস ব্লক করা হতে পারে।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং সংরক্ষিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর মুছে ফেলুন। একবার মুছে ফেলা হলে আবার জমা দেওয়ার সময় নতুন নম্বর যোগ করতে হবে। এটি নিরাপত্তা কারণে পুরানো অ্যাকাউন্ট বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে সুরক্ষা প্রদান করে।
